0 引言

在當(dāng)今快速發(fā)展的電子商務(wù)時代下，物流系統(tǒng)的效率和可持續(xù)性成為了決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。隨著消費者需求的多樣化和即時性日益增強(qiáng)，傳統(tǒng)的物流模式在處理龐大數(shù)據(jù)量、快速響應(yīng)市場變化以及提高整體物流效率方面已經(jīng)難以滿足當(dāng)前市場的需求。在此背景下，云計算和智慧物流技術(shù)的興起為電商物流領(lǐng)域帶來了革命性的變化。云計算以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和存儲能力，為物流系統(tǒng)提供了高效的信息管理和分析工具。智慧物流利用先進(jìn)的信息技術(shù)和自動化設(shè)備，能夠優(yōu)化資源分配，提高物流操作的智能化和靈活性。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國智慧物流交易規(guī)模由2018年的372.99億元增長至2022年的688.44億元，復(fù)合年均增長率達(dá)24.14%（見圖1）。

環(huán)境生態(tài)鏈理論的提出使得電商物流系統(tǒng)設(shè)計的視角更加全面，不僅關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益的提升，也強(qiáng)調(diào)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展和資源保護(hù)。全球范圍內(nèi)，公眾對環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)性的日益關(guān)注，要求電商物流系統(tǒng)在追求效率的同時，也要考慮其對環(huán)境的影響。因此，結(jié)合云計算、智慧物流與環(huán)境生態(tài)鏈理論，構(gòu)建一個高效、靈活且環(huán)境友好的電商物流系統(tǒng)，成為了行業(yè)發(fā)展的重要趨勢。本文將探索云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的設(shè)計并開展實證分析，以期為電商企業(yè)提供優(yōu)化物流系統(tǒng)的建議參考。

目前我國已有較多學(xué)者對物流生態(tài)鏈展開了研究，王俐俐（2022)[1]在冷鏈物流園區(qū)共同打造電子商務(wù)新生態(tài)的產(chǎn)業(yè)鏈，提高企業(yè)的生存能力，實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級；胡雄（2020)[2]結(jié)合荊州市岑河嬰童服裝產(chǎn)業(yè)的各類電子商務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)，運用數(shù)理統(tǒng)計方法構(gòu)建了電子商務(wù)生態(tài)鏈模型；劉偉華等（2020)[3]從內(nèi)在推動力、外在拉動力和催化劑作用三方面入手探討了智慧物流生態(tài)鏈的形成動因；史燕等（2019)[4]指出B2C電商物流企業(yè)間的競爭越來越激烈，需要通過優(yōu)化物流行業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的生態(tài)鏈來達(dá)到更好的效果；龍尚松等（2019)[5]對智慧物流生態(tài)鏈的設(shè)計原則、設(shè)計影響因素、設(shè)計方法和設(shè)計過程進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并以海爾日日順物流、廣東林安物流集團(tuán)為例進(jìn)行了實證分析。

1 理論基礎(chǔ)

1.1 云計算

云計算當(dāng)前已經(jīng)成為現(xiàn)代信息技術(shù)架構(gòu)的核心。它通過提供遠(yuǎn)程、分布式計算資源和服務(wù)，改變了數(shù)據(jù)處理、存儲和管理的方式。云計算的基本理念是通過網(wǎng)絡(luò)將大量計算資源匯聚在一起，為用戶提供自助服務(wù)。這些資源包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、軟件、應(yīng)用程序等，用戶可以根據(jù)需要通過互聯(lián)網(wǎng)訪問這些資源。

1.2 智慧物流

智慧物流是指利用先進(jìn)的信息技術(shù)、自動化技術(shù)和數(shù)據(jù)分析工具，對物流活動進(jìn)行智能化管理和優(yōu)化。智慧物流的實現(xiàn)依托于物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、云計算、大數(shù)據(jù)分析、人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)。應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實時追蹤貨物，提高了貨物管理的透明度和準(zhǔn)確性。云計算為物流數(shù)據(jù)的存儲和分析提供了強(qiáng)大的平臺，使得大規(guī)模數(shù)據(jù)處理和智能決策成為現(xiàn)實。大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)可以從海量的物流數(shù)據(jù)中提取出有價值的信息，優(yōu)化物流路徑，預(yù)測市場趨勢，實現(xiàn)自動化的倉庫管理。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和物流需求的日益增長，智慧物流將繼續(xù)提高物流業(yè)的整體水平，推動行業(yè)發(fā)展。智慧物流技術(shù)如圖2所示。

1.3 環(huán)境生態(tài)鏈理論

環(huán)境生態(tài)鏈理論將生態(tài)學(xué)原理應(yīng)用于商業(yè)和工業(yè)環(huán)境中，強(qiáng)調(diào)在經(jīng)濟(jì)活動中考慮對環(huán)境的影響和資源的可持續(xù)發(fā)展。這一理論的核心觀點是將企業(yè)和其運營活動視為生態(tài)系統(tǒng)的一部分，其中的資源流動、能量轉(zhuǎn)換和廢物循環(huán)應(yīng)當(dāng)模擬自然生態(tài)系統(tǒng)的高效性和可持續(xù)性。在實際應(yīng)用中，環(huán)境生態(tài)鏈理論可以指導(dǎo)企業(yè)的業(yè)務(wù)策略和實踐。

2 云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的設(shè)計

2.1 設(shè)計原則

第一，云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的設(shè)計應(yīng)當(dāng)基于整合性原則，確保所有技術(shù)和流程的無縫對接，所有工作人員的協(xié)同工作。整合性原則要求搭建一個統(tǒng)一的平臺，將不同來源的數(shù)據(jù)整合起來，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中管理和分析。這種模式可以確保信息的流通，加強(qiáng)決策的準(zhǔn)確性和時效性，提高系統(tǒng)的運行效率。

第二，設(shè)計云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈時，必須將可持續(xù)原則放在核心位置上。這要求在設(shè)計過程中考慮對環(huán)境的影響、資源的利用效率和廢物的管理?？沙掷m(xù)性原則要求使用環(huán)境友好的材料和能源，優(yōu)化物流路徑以減少碳排放，堅持循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念，促進(jìn)資源的再利用和廢物的最小化。

第三，云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈應(yīng)具有高度靈活性和可擴(kuò)展性，以適應(yīng)不斷變化的市場和技術(shù)需求。靈活性要求系統(tǒng)能夠快速適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程、市場變化和客戶需求。同時，可擴(kuò)展性需要確保隨著業(yè)務(wù)量的增加，系統(tǒng)能夠無縫擴(kuò)展，支持更大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理和更復(fù)雜的物流操作。

第四，在設(shè)計云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈時，必須考慮其安全性與合規(guī)性，包括保護(hù)系統(tǒng)免受網(wǎng)絡(luò)攻擊，避免數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險，確保所有操作和數(shù)據(jù)處理符合相關(guān)法律法規(guī)。合規(guī)性要求系統(tǒng)設(shè)計考慮到不同地區(qū)和行業(yè)的法律規(guī)定，如數(shù)據(jù)保護(hù)法、環(huán)境法規(guī)和商業(yè)合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈要素

在構(gòu)建云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈時，需要考慮以下三個要素。

第一，社會資源供給與生態(tài)鏈成員。云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的有效運作依賴于多元化的社會資源和生態(tài)鏈成員的協(xié)同合作。社會資源包括政府支持、資金投入、技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。生態(tài)鏈成員包括供應(yīng)商、物流服務(wù)提供商、電子商務(wù)運營商、消費者以及相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)和非政府組織。每位成員在生態(tài)鏈中都扮演特定的角色，共同推動整個系統(tǒng)的高效運作。

第二，生態(tài)鏈產(chǎn)品與服務(wù)。云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的產(chǎn)品和服務(wù)是其核心組成部分。這些產(chǎn)品和服務(wù)不僅要滿足市場需求，還要體現(xiàn)環(huán)境友好和資源高效利用的理念。在產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段，應(yīng)考慮產(chǎn)品的生命周期，包括原材料的采購、生產(chǎn)過程的能源利用效率、產(chǎn)品的使用效率以及廢棄后的回收利用。同時，服務(wù)方面應(yīng)注重提高顧客體驗和滿意度，例如提供個性化服務(wù)、貨物實時信息更新服務(wù)等。

第三，智慧管理。智慧管理涉及到對物流中心、倉庫、配送站點等物理空間的高效管理。智慧管理的目標(biāo)是通過優(yōu)化空間布局和利用先進(jìn)技術(shù)來提高資源利用率和操作效率。此外，智慧管理還需要考慮環(huán)境因素，比如采用節(jié)能照明系統(tǒng)、其他可持續(xù)技術(shù)來減少倉庫和物流中心的能源消耗。智慧管理的應(yīng)用，有利于提升物流操作的效率和準(zhǔn)確性，減少環(huán)境影響，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境保護(hù)的平衡發(fā)展。

2.3 云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的搭建

云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的搭建是一個綜合技術(shù)與創(chuàng)新管理理念的過程，其目標(biāo)是構(gòu)建一個高效、靈活且可持續(xù)的物流系統(tǒng)。在技術(shù)架構(gòu)方面，需要采用云計算技術(shù)為整個電商物流系統(tǒng)提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和存儲能力。通過云平臺，可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，支持復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析，提供智能決策。在云平臺中融入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)等計算機(jī)技術(shù)，可以實現(xiàn)整個生態(tài)鏈的智慧管理。在管理與服務(wù)層面，需要構(gòu)建高效的通信和信息共享機(jī)制，以在所有參與成員之間實現(xiàn)資源和信息的有效流動。最后，在整個供應(yīng)鏈中融入環(huán)境管理，以實現(xiàn)生態(tài)鏈的可持續(xù)發(fā)展。云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈如圖3所示。

2.4 集成策略

在構(gòu)建云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的過程中，需要實施集成策略。這一策略涉及技術(shù)集成，還包括操作流程的整合以及環(huán)境生態(tài)理念的融入。首先，云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈需要將云計算基礎(chǔ)設(shè)施與智慧物流系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)組件相結(jié)合。集成物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備用于實時捕獲和追蹤數(shù)據(jù)、集成大數(shù)據(jù)分析工具用于優(yōu)化物流決策、集成自動化和人工智能技術(shù)用于提升物流操作的效率和準(zhǔn)確性。其次，集成策略要求將不同的操作融合到一個統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的系統(tǒng)中。這要求從生產(chǎn)到配送的每一個環(huán)節(jié)都確保緊密連接和協(xié)同工作。通過建立一個集中的物流信息平臺，所有生態(tài)鏈成員都可以實時訪問和共享關(guān)鍵信息，這種信息共享機(jī)制可以提高整個生態(tài)鏈的透明度，加強(qiáng)成員之間的協(xié)作，提升響應(yīng)市場變化的能力。最后，集成策略強(qiáng)調(diào)在整個生態(tài)鏈中融入環(huán)境生態(tài)理念，即在生產(chǎn)、倉儲、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)中都需要考慮對環(huán)境的影響。

3 云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈實證分析

3.1 研究方法

本文綜合采用層次分析法（Analytic Hierarchy Process,AHP）和模糊綜合評價法（Fuzzy Comprehensive Evaluation,FCE）兩種方法，以全面評估云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的性能和效果。層次分析法（AHP）用于確定云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈中各要素的相對重要性。該方法通過構(gòu)建一個多層次的結(jié)構(gòu)模型，將復(fù)雜的決策問題分解為多個可比較的因素，并對這些因素的相對重要性進(jìn)行量化評估。模糊綜合評價法（FCE）用于評估云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈在實際運作中的表現(xiàn)。這一方法適用于處理信息不完全、不確定性強(qiáng)的評價問題。在應(yīng)用模糊綜合評價法時，根據(jù)AHP方法得出的權(quán)重結(jié)果，通過模糊合成運算，可以得出每個評價指標(biāo)的綜合評分，從而對云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的整體性能進(jìn)行評估。

3.2 數(shù)據(jù)分析

3.2.1 層次分析法

第一步：將需要評價的系統(tǒng)分解為多個組成部分，并按照從總體目標(biāo)到評價標(biāo)準(zhǔn)再到?jīng)Q策方案的順序，構(gòu)建一個層次結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)中通常包括最上層的目標(biāo)層、中間的準(zhǔn)則層（或標(biāo)準(zhǔn)層）以及最下層的指標(biāo)層。云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈評價指標(biāo)體系如表1所示。

第二步：在準(zhǔn)則層和方案層中，對每一層的元素進(jìn)行成對比較，評價同層級元素的相對重要性，構(gòu)建成對比較矩陣。通常采用1—9標(biāo)度法進(jìn)行評分。邀請物流領(lǐng)域及環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域?qū)＜?0人，對構(gòu)建的云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈進(jìn)行重要性比較。準(zhǔn)則層評分對比矩陣如表2所示。

第三步：計算權(quán)重，進(jìn)行一致性檢驗。對成對比較矩陣進(jìn)行處理，計算出各元素的相對權(quán)重。其次，進(jìn)行一致性檢驗，以確保成對比較的結(jié)果具有合理性和邏輯性。使用SPSS軟件計算云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈評價指標(biāo)的權(quán)重并進(jìn)行一致性檢驗。權(quán)重結(jié)果如表3所示，一致性檢驗結(jié)果如表4所示。

第四步，采用同樣的步驟對各層次的權(quán)重進(jìn)行計算，得到最終的結(jié)果，如表5所示。

3.2.2 模糊綜合評價

在GTX公司使用電商物流環(huán)境生態(tài)鏈后，邀請GTX公司員工（126人）對使用電商物流環(huán)境生態(tài)鏈系統(tǒng)進(jìn)行滿意度評分，建立評分集為A={滿意，較滿意，一般，較為不滿意，不滿意}，對應(yīng)的評分?jǐn)?shù)據(jù)V={5,4,3,2,1}，GTX員工具體評分表如表6所示。

結(jié)合AHP方法計算的權(quán)重，對云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的準(zhǔn)則層進(jìn)行評價，評價結(jié)果如表7所示。

3.3 結(jié)果討論

根據(jù)評價集合與準(zhǔn)則層評價結(jié)果，計算云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的綜合得分，如表8所示。

云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的效率指標(biāo)得分為3.756，可持續(xù)性指標(biāo)得分為3.625，質(zhì)量指標(biāo)得分為3.724，創(chuàng)新指標(biāo)得分為3.635，綜合得分3.685，得分介于3～4分之間，表明GTX對使用的云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈系統(tǒng)較為滿意，證明云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈系統(tǒng)在實際應(yīng)用中的效果較好。

4 結(jié)論

本文探討了云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的設(shè)計及實證分析，指出云計算和智慧物流技術(shù)的集成對于提高電商物流效率和響應(yīng)能力具有至關(guān)重要的作用。本文設(shè)計了云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈，并綜合運用層次分析法和模糊綜合評價法開展實證分析，驗證了這一生態(tài)鏈設(shè)計的有效性?？傊?，云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈為電商物流領(lǐng)域提供了一種結(jié)合技術(shù)創(chuàng)新和環(huán)境責(zé)任的新模式，對未來的行業(yè)發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。