一、引言

隨著電子商務(wù)和新零售行業(yè)的快速發(fā)展，消費者對物流服務(wù)的時效性要求日益提高，這迫使物流企業(yè)必須通過數(shù)字化和智能化來提升服務(wù)效率和客戶體驗。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠打破資源信息孤島，實現(xiàn)萬物互聯(lián)，幫助企業(yè)降本增效，這也是推動物流企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。然而，當(dāng)前物流企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還處于探索階段，在轉(zhuǎn)型過程中還存在許多問題，從而影響了物流企業(yè)的發(fā)展。因此，要盡早解決這些問題，就必須對其進行分析和梳理，制定相應(yīng)對策。

二、物流企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

近幾年我國物流企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐持續(xù)加快，新成立的數(shù)字物流企業(yè)逐年增多。根據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會的資料顯示，2023年成立的數(shù)字物流企業(yè)數(shù)量達到5900多家，較上年增長接近12%。而且國家層面的政策支持力度不斷加大以及市場對于智慧物流的需求持續(xù)增長，為物流行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了良好的外部環(huán)境，給物流企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了一定的契機和增長機會，使數(shù)字化技術(shù)在物流企業(yè)中的應(yīng)用也越來越廣泛。數(shù)字化技術(shù)提高了物流整體的運營效率，降低了全社會的物流成本，提升了物流價值創(chuàng)造的能力。同時，新一代的物流基礎(chǔ)設(shè)施也將為物流企業(yè)帶來更高的效率和更大的發(fā)展空間，推進整個物流行業(yè)開始數(shù)字化的全面轉(zhuǎn)型。

三、物流企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的問題

（一）缺乏物流數(shù)字人才

專業(yè)的人才團隊作為物流行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一環(huán)，無疑是非常重要的。盡管各物流企業(yè)都在通過引入數(shù)字化專業(yè)人才、不斷壯大專業(yè)物流團隊等方式來進行協(xié)助轉(zhuǎn)型，但物流企業(yè)的專業(yè)數(shù)字人才還是儲備不足。一方面，物流行業(yè)是復(fù)雜且多元化的，需要物流企業(yè)員工掌握供應(yīng)鏈管理、倉儲管理、運輸規(guī)劃等等多方面的經(jīng)驗和知識；另一方面，數(shù)字技術(shù)在不斷的更新，這又要求物流企業(yè)員工不僅要掌握數(shù)字化專業(yè)知識，還需要有較強的學(xué)習(xí)、吸收和更新能力。而同時能滿足這兩個條件的人才較少：許多引入的數(shù)字人才缺乏足夠的行業(yè)經(jīng)驗和知識，導(dǎo)致數(shù)字人才儲備不足；如果從企業(yè)內(nèi)部底層開始進行數(shù)字人才的培養(yǎng)和篩選，往往又需要花費太長的時間。此外，相較于新興行業(yè)或高科技領(lǐng)域，物流行業(yè)的吸引力較低，導(dǎo)致優(yōu)秀的人才更傾向于選擇其他行業(yè)，而不是進入物流行業(yè)。并且，物流企業(yè)往往工作壓力大、工作時間長，也難以留住人才。

（二）信息與數(shù)據(jù)存在安全隱患

近年來，我國越來越重視對電信詐騙的打擊，各物流企業(yè)掌握著大量的客戶隱私數(shù)據(jù)，這要求其要更加重視保證用戶的信息與數(shù)據(jù)安全。當(dāng)前在物流企業(yè)，個人信息的泄露主要分為外部和內(nèi)部兩種方式。外部泄露主要是因為外部網(wǎng)絡(luò)攻擊。物流信息系統(tǒng)的各個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)都有可能成為網(wǎng)絡(luò)攻擊的目標(biāo)；黑客可能通過入侵、病毒攻擊、拒絕服務(wù)等手段對系統(tǒng)進行破壞和攻擊，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓和信息丟失。內(nèi)部泄露主要是因為員工泄露。在物流信息系統(tǒng)中，大量敏感信息的操作大多都由內(nèi)部員工負責(zé)。如果內(nèi)部員工出于各種目的泄露敏感信息，對物流企業(yè)的聲譽和經(jīng)濟利益都會造成巨大的損失。

（三）資金需求顯著增加

資金的支持對企業(yè)的發(fā)展來說是十分重要的，然而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，物流企業(yè)往往面臨資金需求顯著增加的問題，這在一定程度上會影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程。首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要大量的技術(shù)投入。包括購買和升級軟件系統(tǒng)、硬件設(shè)備以及建立和維護數(shù)據(jù)中心等等。這些設(shè)備的購置和系統(tǒng)的建設(shè)需要大量的資金投入，尤其是在初期階段，資金壓力尤為顯著。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需要對員工進行培訓(xùn)和技能提升。為了支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，物流企業(yè)需要投入資金進行員工培訓(xùn)，提升現(xiàn)有員工的數(shù)字技能，同時也可能需要高薪引進具有專業(yè)數(shù)字化知識和經(jīng)驗的人才。而這些培訓(xùn)需要投入一定的資金，尤其是在轉(zhuǎn)型初期，當(dāng)大量員工需要接受培訓(xùn)時，物流企業(yè)的資金壓力會進一步加大。再次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要對市場進行拓展與創(chuàng)新。為了在數(shù)字化時代保持良好競爭力，物流企業(yè)需要不斷探索新的商業(yè)模式和市場機會，這同樣需要資金來支持市場的拓展和商業(yè)模式的創(chuàng)新。

四、物流企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的改進措施

（一）定制數(shù)字人才培養(yǎng)計劃

物流企業(yè)應(yīng)該建立完善的人員培訓(xùn)和管理制度，制訂數(shù)字化人才培養(yǎng)計劃，強化對員工的培訓(xùn)和管理。還應(yīng)為引進的數(shù)字化人才多多提供實踐機會和項目經(jīng)驗，讓其能夠盡快熟悉物流行業(yè)在應(yīng)用鏈管理、倉儲管理、運輸規(guī)劃等方面的實際運用，學(xué)會在實際工作中應(yīng)用發(fā)揮所學(xué)的數(shù)字化技能，促進其在實踐層面的深化。同時，在企業(yè)內(nèi)部也要鼓勵持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，為員工提供參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機會，提升現(xiàn)有員工的數(shù)字技能，鼓勵員工嘗試新技術(shù)、新方法，培養(yǎng)和篩選物流數(shù)字化人才。此外，還應(yīng)與其他企業(yè)、機構(gòu)、院校等多多開展人才合作項目、提高人才福利待遇，更好地吸引并留住人才。

（二）加強信息數(shù)據(jù)的安全防范

物流企業(yè)應(yīng)該加強信息數(shù)據(jù)的安全防范，保證信息數(shù)據(jù)的安全。對外，要建立完善的安全管理體系。為了應(yīng)對黑客的網(wǎng)絡(luò)攻擊，物流企業(yè)應(yīng)制定嚴(yán)格的信息安全政策和流程，定期進行安全審計和風(fēng)險評估，部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等，以防范外部網(wǎng)絡(luò)攻擊。還應(yīng)對敏感數(shù)據(jù)進行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。對內(nèi)，要提高員工的安全意識和道德意識?？梢酝ㄟ^培訓(xùn)和教育，提高員工對信息安全的認識和自身的道德意識，并且在員工進行服務(wù)操作的過程中，務(wù)必進行督促，減少內(nèi)部泄露的可能性。

（三）融資渠道多元化

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，資金的需求顯著增加且通常需要較長時間才能產(chǎn)生回報，導(dǎo)致各物流企業(yè)往往面臨著較大的融資壓力。而為了解決這一問題，物流企業(yè)首先要拓展多元化融資渠道。除了傳統(tǒng)的銀行貸款，還可以探索股權(quán)融資、債券發(fā)行、政府補貼、產(chǎn)業(yè)基金等多種融資方式。同時還要加強與金融機構(gòu)的合作，通過與金融機構(gòu)建立長期合作關(guān)系，物流企業(yè)可以獲得更優(yōu)惠的融資條件和更大的融資額度。其次還要對內(nèi)部資金進行優(yōu)化。通過提高運營效率，減少不必要的開支，物流企業(yè)可以優(yōu)化內(nèi)部資金流，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更多的資金支持。

此外，還可以將數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目分階段實施，可以根據(jù)物流企業(yè)資金狀況逐步推進，減輕一次性融資的壓力。同時，在融資過程中，物流企業(yè)需要進行全面的風(fēng)險管理和評估，確保融資活動的安全性和合理性。

五、結(jié)束語

綜上所述，物流企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中存在著諸多問題，比如缺乏物流數(shù)字人才、信息與數(shù)據(jù)存在安全隱患、資金需求顯著增加等，這些問題若不能得以解決，會為物流企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型帶來重重阻礙。因此，物流企業(yè)需要針對這些問題進行重點分析，并以此為重要依據(jù)，做好改進措施，包括制定數(shù)字人才培養(yǎng)計劃、加強信息數(shù)據(jù)的安全防范、融資渠道多元化等，以促進其順利進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)推動我國現(xiàn)代物流體系的建設(shè)。