一、電商環(huán)境企業(yè)物流和供應(yīng)鏈管理形式

1. 企業(yè)物流

電商環(huán)境下企業(yè)物流具有多樣類型，包括如下形式。

 

第一種，專門負責物流配送的公司。有些企業(yè)與專門物流公司合作，物流公司能夠按期將配送物品發(fā)往指定地點，完成物流貨物配送任務(wù)，在國內(nèi)是很多企業(yè)優(yōu)先選擇的物流配送模式。

 

第二種，由公司成立內(nèi)部物流配送部門。有些企業(yè)有強大的綜合實力，可以創(chuàng)建自己的物流部門。如京東快遞，便是京東為了配送自營貨物成立的配送部門。因為擁有專門的配送渠道和能力，所以配送方式比較靈活。

 

第三種，聯(lián)合物流配送。即一些企業(yè)通過合作的形式，用聯(lián)合管理方法集中各種物流資源，使用連鎖店、郵政以及快遞協(xié)作方式，在規(guī)定時間內(nèi)交付貨物，完成物流配送。物流配送信息能夠在專門的網(wǎng)站實時展示，便于消費者了解自己的貨物當前狀態(tài)，這類公司的代表包括阿里巴巴以及亞馬遜。還有一些企業(yè)將發(fā)展重心放在商品服務(wù)，物流工作交由統(tǒng)一的聯(lián)合配送公司。比如麥網(wǎng)選擇聯(lián)合物流配送模式，以傳統(tǒng)物流配送模式為基礎(chǔ)，采用多樣化經(jīng)營模式，經(jīng)營諸如生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品、書籍產(chǎn)品。根據(jù)消費者需要，用各種物流供應(yīng)鏈手段將產(chǎn)品配送到指定地點，解決物流供應(yīng)鏈需求。這種方法通常能夠順利將商品送到指定位置，很少出現(xiàn)送貨不及時情況。

 

2. 供應(yīng)鏈管理

電商環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)鏈管理目的是優(yōu)化供應(yīng)鏈運作模式，讓企業(yè)投入最少的成本獲得最多的收益。企業(yè)采購商品時應(yīng)考慮后續(xù)的物流供應(yīng)鏈配送方法，協(xié)調(diào)一切資源，通過合力作用滿足客戶需求。

 

企業(yè)之間存在合作關(guān)系，開展供應(yīng)鏈管理的目的是讓所有供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的企業(yè)共贏。創(chuàng)建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實現(xiàn)物流信息、資金信息的管控，讓分銷商、零售商、供應(yīng)商與制造商達成共識，形成共同利益，共同服務(wù)目標客戶。在彼此密切地配合中，提高供應(yīng)鏈各企業(yè)的市場競爭能力。

 

二、電商環(huán)境企業(yè)物流和供應(yīng)鏈管理問題

1. 信息共享能力不足

電商環(huán)境下很多企業(yè)在管理物流與供應(yīng)鏈時，沒有達成共識，工作方式不統(tǒng)一或是沖突時常出現(xiàn)。工作中企業(yè)往往只考慮自身利益，并不在意整條供應(yīng)鏈的共同利益。供應(yīng)鏈中的各個企業(yè)沒有充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，難以保障工作效率，成為影響企業(yè)物流效率的因素，難以保障利益最大化，沒有共享各種敏感信息，發(fā)生問題時所有供應(yīng)鏈成員都會受到嚴重影響。

 

部分企業(yè)的物流管理者認為自身擁有巨大優(yōu)勢，錯誤認為即便不同供應(yīng)鏈中的其他企業(yè)共享信息，同樣能夠保持競爭優(yōu)勢。結(jié)果是在激烈的市場競爭中因為擁有的可用信息比較少，影響了企業(yè)發(fā)展效益。企業(yè)協(xié)作質(zhì)量不佳，埋下管理隱患。

 

2. 缺少信息平臺支持

企業(yè)物流與供應(yīng)鏈的管理需要信息技術(shù)的支持。不合理的供應(yīng)鏈體系將導(dǎo)致企業(yè)在物流與供應(yīng)鏈管理中無法獲得準確、及時地信息，難以掌握物流與供應(yīng)鏈的流動速度等重要情況。此外，信息技術(shù)還能建立由產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、物流供應(yīng)鏈企業(yè)以及消費者組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，讓三方隨時了解物流信息狀況?？梢娖髽I(yè)物流供應(yīng)鏈管理中離不開信息平臺的支持，只有獲得信息技術(shù)支持，才能依靠集成系統(tǒng)保障企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理水平。但當前很多企業(yè)卻沒有重視信息平臺的合作，忽視信息平臺投資。

 

3. 缺少完善的管理方式與配套設(shè)施

很多因素都會限制物流企業(yè)發(fā)展，包括發(fā)展觀念、制度機制、技術(shù)能力等因素，導(dǎo)致企業(yè)物流很難在電商環(huán)境中平穩(wěn)發(fā)展。企業(yè)物流與供應(yīng)鏈的管理中，管理方式與配套設(shè)施不適應(yīng)是比較常見的情況，企業(yè)物流發(fā)展模式同社會現(xiàn)狀不匹配，使企業(yè)物流成為供應(yīng)鏈管理中最薄弱的一環(huán)。

 

此外，企業(yè)物流和供應(yīng)鏈管理是由眾多環(huán)節(jié)組成的，包括經(jīng)營管理、配送貨管理。當缺少相應(yīng)的運輸工具、配送工具時，將無法服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需求，呈現(xiàn)規(guī)劃與配送管理不協(xié)調(diào)問題，影響企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理質(zhì)量。

 

4. 缺少健全的管理體系

電商環(huán)境下，國內(nèi)企業(yè)物流與供應(yīng)鏈的管理分割問題十分嚴重。許多企業(yè)采用分化管理、區(qū)域化管理方法，結(jié)果是企業(yè)無法協(xié)調(diào)各種工作內(nèi)容，沒有標準的發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)協(xié)同運作難以有效開展。因為沒有完善的管理機制，漸漸為企業(yè)埋下安全隱患。

 

5. 合作效果未達到預(yù)期效果

面對社會不斷發(fā)展，物流企業(yè)迎來各種有利于自身的發(fā)展機遇，也在各種因素作用下出現(xiàn)許多問題，影響企業(yè)的供應(yīng)鏈管理水平，導(dǎo)致企業(yè)無法最大化保障自身收益。

 

如物流企業(yè)在獲得商業(yè)機密以后，為了確保自身發(fā)展順利，隱蔽自身發(fā)展信息，沒有共享信息資源。供應(yīng)鏈企業(yè)難以通力協(xié)作，彼此隔閡十分嚴重，無法保障利益最大化。貿(mào)易合作質(zhì)量不佳，同各個企業(yè)之間存在巨大的文化理念差異有很大關(guān)系，不同商業(yè)環(huán)境條件下，物流企業(yè)受到的影響不同。

 

三、電商環(huán)境下創(chuàng)新企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理的方法

從當前電商環(huán)境來看，企業(yè)在管理供應(yīng)鏈的時候依舊沿用傳統(tǒng)管理形式，不斷補充各種新細節(jié)，延伸企業(yè)協(xié)作、客戶服務(wù)功能，在全過程服務(wù)與管理中為用戶提供服務(wù)。不過在各種各樣的因素下，包括缺少共享信息意識，沒有足夠的信息平臺支持，導(dǎo)致企業(yè)物流供應(yīng)鏈的管理效果并不好。對此企業(yè)應(yīng)順應(yīng)電商環(huán)境條件，加強物流供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新，采取下述手段解決發(fā)展中遇到的各種情況。

 

1. 塑造信息共享意識

為獲得更好的發(fā)展，企業(yè)需整合商業(yè)秘密，提高信息共享能力，在優(yōu)勢互補、相互協(xié)作中提高企業(yè)發(fā)展水平。企業(yè)需要和各種物流公司、商會合作。應(yīng)注意，如果直接共享信息很有可能導(dǎo)致重要信息泄露，為企業(yè)埋下安全隱患，成為影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的障礙性因素。企業(yè)與物流公司合作前必須簽訂保密協(xié)議，要求物流企業(yè)按照合同約定保護運輸物品信息隱蔽。應(yīng)嚴格管理信息共享流程與方式，實現(xiàn)信息共享深度、范圍的可控化。在嚴加管控中保障企業(yè)信息安全，提高信息共享安全性與有效性。

 

企業(yè)應(yīng)規(guī)范工作人員行為，制定獎懲方案并建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，在企業(yè)與物流公司同心協(xié)力作用下達成信息共享意識培養(yǎng)目標。

 

2. 建立物流平臺第三方公司

對很多企業(yè)而言，只靠內(nèi)部物流服務(wù)往往并不足以滿足各種客戶需求。為客戶提供滿意的服務(wù)，才能建立長久的合作關(guān)系。對此，企業(yè)應(yīng)按照客戶要求，使用第三方物流系統(tǒng)，在第三方平臺的先進物流技術(shù)支持下保障物流服務(wù)水平。

 

應(yīng)充分考慮電商環(huán)境與條件，為確保企業(yè)物流能力需從內(nèi)部開展物流管理優(yōu)化，精準評估每一名客戶實際需要，創(chuàng)建第三方物流平臺，企業(yè)、物流平臺、客戶使用第三方平臺合作。如產(chǎn)品的選擇、下單、庫存管理、配送貨時都可以使用第三方平臺。依靠第三方平臺豐富的物流管理經(jīng)驗，計算庫存情況以及產(chǎn)品最佳配送線路，實現(xiàn)人力、物力、財力的有效控制，保障物流工作效率。

 

創(chuàng)建第三方物流平臺，可以集中企業(yè)供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢，體現(xiàn)企業(yè)主業(yè)優(yōu)勢能力，讓物流服務(wù)成為支撐企業(yè)主業(yè)的輔助性系統(tǒng)。企業(yè)控制物流供應(yīng)量，幫助企業(yè)減少發(fā)展壓力，提高企業(yè)服務(wù)水平讓客戶對企業(yè)更加滿意。

 

創(chuàng)建第三方物流平臺能夠讓企業(yè)具備物流再造能力和應(yīng)用信息平臺，完成與落實包括產(chǎn)品運輸實時監(jiān)管、客戶售后服務(wù)、訂單管理與追溯、庫存進出庫管理，實現(xiàn)全方位高效管理目標，提高企業(yè)運營管理穩(wěn)定性，緩解企業(yè)物流壓力，保障企業(yè)整體服務(wù)水平。

 

3. 加快信息化體系構(gòu)建

電商環(huán)境中，企業(yè)物流供應(yīng)鏈的管理需要將重心放在信息化建設(shè)。國內(nèi)許多企業(yè)的物流能力已經(jīng)達到非常出眾的水平，不少企業(yè)物流系統(tǒng)已掌握條碼技術(shù)、電子交換技術(shù)，拓展物流服務(wù)供應(yīng)鏈管理服務(wù)。作為新興交易手段的電子交換技術(shù)，使用無紙交易、網(wǎng)絡(luò)渠道的形式節(jié)約勞動力成本，保障貨物配送率以及資金周轉(zhuǎn)能力，可以幫助企業(yè)在物流系統(tǒng)發(fā)展中減少問題出現(xiàn)概率。

 

企業(yè)使用自動識別的條碼技術(shù)能夠讓供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)實時更新與顯示，在自動物品標注和識別中，實現(xiàn)產(chǎn)品的自動化配送。使用條碼技術(shù)保障物流輸送準確率，避免了勞動力重復(fù)情況發(fā)生，節(jié)省企業(yè)人力資源，提高貨物周轉(zhuǎn)能力。

 

信息化建設(shè)吸引各種物流技術(shù)手段。企業(yè)物流中使用先進技術(shù)，提高企業(yè)供應(yīng)鏈管理操作水平防止資源浪費，保障企業(yè)物流信息化能力和貨物配送機械化、自動化發(fā)展，進而提高企業(yè)經(jīng)濟回報。

 

4. 協(xié)調(diào)管理供應(yīng)鏈

電商環(huán)境中，企業(yè)的物流供應(yīng)鏈管理需要將重心放在優(yōu)化規(guī)模、節(jié)約成本、調(diào)節(jié)庫存以及延伸服務(wù)。為保障企業(yè)的物流能力發(fā)展，需重視上述工作要求，統(tǒng)一企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理目標，制定適配于企業(yè)的物流系統(tǒng)，基于社會效益角度考慮，保障物流系統(tǒng)能夠在供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮更大作用。

 

首先是優(yōu)化規(guī)模。物流系統(tǒng)中物流規(guī)模是重要目標，企業(yè)物流需要將物流規(guī)模作為經(jīng)濟效益衡量指標。規(guī)模化生產(chǎn)的穩(wěn)定性比較差，物流企業(yè)大多采用集中物流形式發(fā)展，提高穩(wěn)定性的同時達成規(guī)?；б?。

 

其次是節(jié)約成本。以電商環(huán)境分析企業(yè)物流不難發(fā)現(xiàn)，對企業(yè)物流來說節(jié)約是非常重要的。企業(yè)物流系統(tǒng)運作中消耗資源最多的階段便是流通階段，該階段并不能提高商品附加價值只會消耗企業(yè)資金。對此，企業(yè)物流發(fā)展中應(yīng)兼顧開源節(jié)流，控制物流成本損耗保障產(chǎn)品產(chǎn)出能力。企業(yè)應(yīng)將節(jié)約成本作為基本原則，使用集約化管理方法，提高企業(yè)物流經(jīng)濟效益。運用節(jié)約、降耗、省力的辦法控制企業(yè)經(jīng)營成本，以防企業(yè)在分銷、庫存與生產(chǎn)中浪費過多資金。企業(yè)需要優(yōu)化管理流程，減少成本消耗和浪費，采用供應(yīng)商、制造商合作模式，提高物流交貨可靠性與靈活性。

 

此外是調(diào)節(jié)庫存。企業(yè)物流應(yīng)做好庫存調(diào)節(jié)延伸物流覆蓋度。即根據(jù)企業(yè)物流需要，保障物流效益最大化。企業(yè)物流利用庫存資源滿足企業(yè)發(fā)展以及消費者需求。企業(yè)物流系統(tǒng)需要適宜的社會環(huán)境，合理配置與利用資源。為達到庫存物資的宏觀調(diào)控目標，需要企業(yè)做好庫存分布情況、結(jié)構(gòu)以及數(shù)量的合理規(guī)劃。調(diào)節(jié)庫存的同時，確保企業(yè)物流資源配送工作有序達成。

 

最后是延伸服務(wù)。物流系統(tǒng)同商品生產(chǎn)、消費以及再生產(chǎn)關(guān)聯(lián)密切。物流系統(tǒng)具有服務(wù)性特征，物流企業(yè)需要將用戶作為服務(wù)對象，秉承一切為了用戶原則，提高服務(wù)質(zhì)量，不能只考慮服務(wù)利潤。物流系統(tǒng)需要通過配送貨的形式，展現(xiàn)物流企業(yè)服務(wù)標準以及在供應(yīng)鏈中的價值。用準時供應(yīng)的形式，提高用戶對物流系統(tǒng)的滿意度。采用延伸服務(wù)的方法，確保企業(yè)供應(yīng)鏈管理工作緊跟社會發(fā)展腳步，配合社會再生產(chǎn)完成運營管理操作，節(jié)省物流配送時間、流動時間，在最短時間內(nèi)將商品交給用戶，實現(xiàn)再生產(chǎn)周期的有效控制。此外，物流中可以使用聯(lián)合運輸、直達物流等辦法，增加各級配送點數(shù)量，實現(xiàn)延伸物流服務(wù)目的。

 

5. 構(gòu)建科學戰(zhàn)略管理方法

我國物流產(chǎn)業(yè)相較于發(fā)達國家而言起步比較晚，缺少充足的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗。企業(yè)物流如想可持續(xù)發(fā)展，有必要重視國外經(jīng)驗學習，結(jié)合本土情況制定更適合我國情況的物流模式和供應(yīng)鏈管理辦法。用戰(zhàn)略合作手段，推動物流企業(yè)健康發(fā)展。

 

應(yīng)聯(lián)合物流技術(shù)明確部門與人員配送職責，實現(xiàn)大中小型物流企業(yè)的技術(shù)共享、資源互補。整合供應(yīng)鏈的同時，提高物流企業(yè)聯(lián)合能力，在動態(tài)管理中保障企業(yè)物流水平。

 

6. 提高貿(mào)易合作質(zhì)量

創(chuàng)新企業(yè)物流和供應(yīng)鏈的管理模式中，應(yīng)采取共同協(xié)作方法，在渠道商、制造商、倉庫、供應(yīng)商以及配送中心之間建立共同利益關(guān)系，打造協(xié)同管理機制，依靠現(xiàn)代化物流網(wǎng)絡(luò)，保障物流管理質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)扮演好中心節(jié)點角色，貿(mào)易合作中盡可能控制物流的運送和配送成本。供應(yīng)鏈管理應(yīng)將重點放在處理企業(yè)內(nèi)部風險，幫助企業(yè)加強資金周轉(zhuǎn)能力。采取預(yù)測收入手段，實現(xiàn)企業(yè)盈利增長值的控制。為順利執(zhí)行物流供應(yīng)鏈的管理，物流企業(yè)通力協(xié)作是必不可少的。物流企業(yè)不能只在意訂單質(zhì)量，同時也要考慮物流配送成本。采取合作貿(mào)易形勢讓各個公司能夠更好地合作，實現(xiàn)配送過程的有序交接。在行之有效的管控手段支持下，最小化物流配送成本。

 

物流企業(yè)應(yīng)合理安排訂單工作，加快訂單地址處理，科學規(guī)劃配送范圍，做好各節(jié)點、各企業(yè)線路設(shè)計。采取集中配送模式，強化配送能力與配送問題解決能力。強化管理機制提高配送工作協(xié)作水平，合理劃分客戶群，以開源節(jié)流原則為客戶提供精準化服務(wù)。

 

不論是供應(yīng)鏈管理的任何一個步驟，通信協(xié)作都非常必要。企業(yè)物流必須加強配送成本管控，積極開展貿(mào)易合作，在合力作用下集中開展配送。明確訂單的配送范圍，實現(xiàn)集中配送目標。企業(yè)需要積極學習其他企業(yè)物流配送方案，在取其精華去其糟粕中創(chuàng)新物流管理方法。如有必要，應(yīng)聯(lián)合大中小型物流企業(yè)，發(fā)揮各自優(yōu)勢。如大型物流企業(yè)有強大的物流網(wǎng)絡(luò)，小型物流企業(yè)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)，在聯(lián)合中可以進一步提高物流覆蓋能力，在資源互補、技術(shù)互補中達成物流模式創(chuàng)新發(fā)展。采取動態(tài)聯(lián)盟模式，創(chuàng)建專門負責配送物流的企業(yè)，控制物流配送資金開銷為供應(yīng)鏈管理提供支持，處理供應(yīng)鏈管理遇到的各種問題和情況。

 

四、結(jié)語

綜上，激烈的市場競爭對企業(yè)來說不僅是挑戰(zhàn)，同時也是機遇。為把握機遇，提高市場競爭能力，企業(yè)應(yīng)立足電商環(huán)境創(chuàng)新物流供應(yīng)鏈的管理方法，分析企業(yè)經(jīng)營管理中的各種問題，調(diào)整物流和供應(yīng)鏈形式，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。電商背景下，企業(yè)必須理解電子物流意義，深入分析信息共享推進中的問題，解決基建、貿(mào)易往來以及信息共享問題，改善企業(yè)物流與供應(yīng)鏈水平。