1、倉儲物流企業(yè)概述

倉儲物流企業(yè)是指專門從事貨物儲存和物流配送服務(wù)的企業(yè)。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，倉儲物流企業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中扮演著重要的角色，不僅為企業(yè)提供了便利的物流解決方案，還促進(jìn)了商品的流通和市場的發(fā)展。其主要職責(zé)是接收、存儲和管理各類貨物，并根據(jù)客戶需求進(jìn)行出庫、分揀、包裝和配送等物流操作。倉儲物流企業(yè)的服務(wù)范圍廣泛，可涵蓋各個行業(yè)的產(chǎn)品，如食品、日用品、電子產(chǎn)品、醫(yī)藥品等。

倉儲物流企業(yè)的主要功能包括：倉庫管理、庫存管理、物流配送、訂單處理、信息管理等，并通過建立完善的倉儲設(shè)施和物流網(wǎng)絡(luò)，提供高效、安全、可靠的貨物儲存和配送服務(wù)，滿足客戶的需求。同時，倉儲物流企業(yè)也面臨著許多挑戰(zhàn)，如成本控制、運營效率提升、供應(yīng)鏈管理等，需要不斷提升自身的競爭力和服務(wù)水平。

2、倉儲物流企業(yè)成本控制的難點

2.1 成本管理體系不健全

成本管理體系不健全是倉儲物流企業(yè)在成本控制方面面臨的主要難題之一。首先，成本核算方面存在問題。企業(yè)對于成本的核算方式不夠規(guī)范和系統(tǒng)化，可能會忽略一些間接成本的計算，缺乏明確的成本分?jǐn)傇瓌t和標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致成本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性受到影響。其次，費用控制方面存在問題。倉儲物流企業(yè)的運營過程中，會涉及到各種費用，如人工費用、設(shè)備租賃費用、運輸費用等。一旦企業(yè)沒有合理控制設(shè)備租賃費用和運輸費用等，就容易導(dǎo)致成本的不合理增加。

2.2 倉儲物流體系不先進(jìn)

倉儲物流業(yè)務(wù)開支是企業(yè)成本的主要構(gòu)成部分，然而由于不少倉儲物流企業(yè)在倉庫設(shè)施、物流設(shè)備和信息化技術(shù)方面投入不足，尤其是缺乏對倉儲物流信息化的重視，導(dǎo)致倉儲物流體系的陳舊與落后，增加了物流操作的復(fù)雜度，導(dǎo)致物流操作的效率低下。例如，缺乏倉儲物流管理系統(tǒng)、實時的倉庫庫存信息以及物流跟蹤和追蹤系統(tǒng)等，導(dǎo)致企業(yè)無法及時了解庫存情況和物流狀態(tài)，增加了物流操作的不確定性和風(fēng)險，進(jìn)而增加了成本。

2.3 退貨處理流程不科學(xué)

在倉儲物流企業(yè)中，退貨處理是一個重要的環(huán)節(jié)，涉及到貨物的返程運輸、退貨檢驗、退貨處理和退款等環(huán)節(jié)。如果處理流程不科學(xué)，將導(dǎo)致物流成本的增加和資源的浪費。在退貨過程中，貨物需要從客戶處返回到倉儲物流企業(yè)的倉庫，然后進(jìn)行檢驗，根據(jù)貨物的具體情況，可能需要進(jìn)行退貨翻新、退貨復(fù)檢、退貨重新包裝等處理方式。如果返程運輸?shù)穆窂竭x擇不合理，處理流程不科學(xué)以及發(fā)生勞動資源的重復(fù)使用，都會導(dǎo)致成本的增加。

2.4 技術(shù)人員水平不專業(yè)

人才是現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展命脈，在倉儲物流企業(yè)同樣如此。企業(yè)的技術(shù)人員需要具備專業(yè)的知識和技能，能夠熟練操作物流設(shè)備，掌握先進(jìn)的物流管理技術(shù)，以提高操作效率，降低成本。如果技術(shù)人員的水平不專業(yè)，將直接影響企業(yè)的物流操作效率、管理水平以及成本分析等各方面。只有通過打造專業(yè)的技術(shù)人員團(tuán)隊，才能保證倉儲物流操作的規(guī)范和高效，降低成本，提高企業(yè)的競爭力和服務(wù)水平。

3、倉儲物流企業(yè)成本控制的對策

3.1 提升精細(xì)化成本管理意識

成本管理是企業(yè)提高競爭力的重要手段之一。倉儲物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)完善的成本管理體系，通過精細(xì)化成本管理不斷優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提高成本控制能力，來適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境，并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。首先企業(yè)應(yīng)建立成本控制指標(biāo)，根據(jù)成本的分類和分析結(jié)果，如設(shè)定人工成本占比、庫存周轉(zhuǎn)率、運輸成本占比等指標(biāo)，用于監(jiān)控和評估成本控制的效果。其次要在成本管理體系中加入成本效益分析，評估成本控制的效果。比如，評估降低人工成本的措施的節(jié)約效果和對工作效率的影響等。再者企業(yè)通過體系化、精細(xì)化的成本管理還可以更好地實現(xiàn)成本控制措施的制定和實施，并監(jiān)控和追蹤成本控制效果，從而通過優(yōu)化工作流程、提高員工效率、合理調(diào)配人力資源等方法來降低成本。

3.2 構(gòu)建信息化倉儲物流平臺

隨著全球信息化進(jìn)度的加快，倉儲物流企業(yè)也應(yīng)該與時俱進(jìn)，及時構(gòu)建信息化倉儲物流平臺，引入先進(jìn)的倉儲管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對倉庫內(nèi)物流流程、庫存情況、貨物狀態(tài)等信息的實時監(jiān)控和管理。通過系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)采集和分析，可以更好地把握物流情況，及時調(diào)整倉儲布局和運作策略，提高倉儲效率。并且通過物流跟蹤系統(tǒng)，實時追蹤貨物在倉儲物流過程中的位置和狀態(tài)，確保貨物的安全和準(zhǔn)確交付。這可以提高物流的可見性，加強(qiáng)對物流環(huán)節(jié)的監(jiān)控，防止貨物丟失或損壞，提高客戶滿意度。還可以通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對倉儲物流過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，以獲取有價值的信息和洞察。此外，通過預(yù)測需求、優(yōu)化庫存管理、調(diào)整運輸路線等手段，可以實現(xiàn)倉儲物流過程的信息化、智能化和高效化，提高倉儲物流企業(yè)的運營效率和成本控制能力。

3.3 打造口碑化訂單服務(wù)水平

退換貨處理是導(dǎo)致很多倉儲物流企業(yè)出現(xiàn)冗余成本的重要原因，對此企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行針對性優(yōu)化，建立科學(xué)、規(guī)范的退貨處理流程，包括退貨申請、驗收、處理、記錄等環(huán)節(jié)，確保退貨流程的透明化和高效化。同時，通過完善的質(zhì)量控制體系，確保出庫產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定和符合客戶需求。此外，還要加強(qiáng)對供應(yīng)商的質(zhì)量管理，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并進(jìn)行供應(yīng)商的質(zhì)量評估和監(jiān)控，提升售后服務(wù)水平，及時響應(yīng)客戶需求，解決問題。通過以上方法，倉儲物流企業(yè)可以提升訂單服務(wù)水平，減少退貨問題，并良好控制退換貨所產(chǎn)生的額外費用，做到節(jié)約成本的同時，提高客戶滿意度和口碑。

3.4 培養(yǎng)專業(yè)化技術(shù)人才隊伍

21世紀(jì)的企業(yè)戰(zhàn)爭是技術(shù)之戰(zhàn)，也是人才之戰(zhàn)，只有人才富足才能實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，而一旦技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)就能提升效率、減輕成本負(fù)擔(dān)，因此在成本控制上，企業(yè)要把培養(yǎng)專業(yè)化技術(shù)人才隊伍放在戰(zhàn)略高度。要制定全面的培訓(xùn)計劃，包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，覆蓋不同層次和崗位的員工。為員工提供學(xué)習(xí)和進(jìn)修的機(jī)會，鼓勵他們參加相關(guān)的培訓(xùn)課程、研討會和行業(yè)展覽等活動，以拓寬視野、提高專業(yè)知識和技能。還要在工作中注重實踐培訓(xùn)，制定并建立起科學(xué)合理的績效考核機(jī)制，將技術(shù)能力和專業(yè)素質(zhì)納入考核指標(biāo)，激勵員工不斷提升自己的技術(shù)水平和綜合能力，實現(xiàn)個人和企業(yè)的共同發(fā)展。

4、結(jié)語

成本控制不僅關(guān)乎企業(yè)的盈利能力，也關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，倉儲物流企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)對成本控制的挑戰(zhàn)，不斷優(yōu)化管理和提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度和忠誠度，以實現(xiàn)在激烈的市場競爭中脫穎而出。通過不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，倉儲物流企業(yè)可以實現(xiàn)成本降低和效益提升的雙贏局面，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。