在當前電子商務快速發(fā)展的背景下，為了解決配送需求，相關(guān)服務和行業(yè)也在不斷地自我調(diào)整和更新，目前物流配送工作具有網(wǎng)絡化和智能化等特征。因此，在社區(qū)電商當中，建設現(xiàn)代物流配送體系，有利于加強對物流的現(xiàn)代化管理，更好地滿足電子商務的需求。結(jié)合現(xiàn)階段的發(fā)展情況來看，電子商務物流配送主要存在以下幾方面的問題。

首先，一些企業(yè)可能會采取自營配送的模式來控制成本。在采用這種模式的過程當中，如果管控不當，或者面臨一些不熟悉的業(yè)務活動，將會耗費大量的人力和物力資源，同時還會影響到一些關(guān)鍵業(yè)務，難以發(fā)揮自身的價值和作用。而依靠第三方配送模式則減弱了企業(yè)對物流的控制力，可能在配送過程當中與第三方發(fā)生分歧，影響與客戶之間的溝通效率，難以向客戶呈現(xiàn)高效的服務，并且在內(nèi)部出現(xiàn)問題時，可能將責任推卸給外部服務商，從而影響整體的運行效率。因此，導致一些企業(yè)在配送規(guī)模以及經(jīng)營意識方面都存在較大的差距，面臨復雜繁多的配送貨物難以實現(xiàn)統(tǒng)一管理，而采用共同配送的模式，又很難在內(nèi)部進行協(xié)調(diào)和組織，從而影響整體效率。

目前物流已經(jīng)成為電子商務活動的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在實際運輸過程當中，運輸成本會直接影響配送成本的高低。而在運輸過程當中，涉及到諸多收費項目，沒有及時采取控制和調(diào)整措施的話后期可能會出現(xiàn)亂收費和多收費的現(xiàn)象。除此之外，在運輸過程當中還面臨道路和管理方面的收費，尤其是原油價格的上升也可能會影響運輸過程當中的燃油費用。還有，一些社區(qū)可能采用的物流設施較為落后，整體信息化水平較低，從而影響配送的效率。

物流配送和運輸提升效率的關(guān)鍵在于建設靈活的配送體系，因此對物流配送網(wǎng)點的密集度也提出了較高的要求，比如圍繞社區(qū)電子商務模式來說，要設置一定數(shù)量的配送點，才能夠發(fā)揮物流供應的效果。但當前一些地區(qū)在配置物流運輸服務的過程當中，難以建設較為密集的中心，從而也給發(fā)展前期帶來了較大的運營成本負擔，無法支撐大規(guī)模配送中心的運營。

當前，國內(nèi)社區(qū)電商平臺通常會選擇與本地的一些物流企業(yè)和公司達成合作關(guān)系，并圍繞社區(qū)居民的團購和自購訂單進行商品的快速配送和高效服務。通常電商平臺還會審核和評估物流企業(yè)的專業(yè)資質(zhì)，在確保具有良好信譽和服務質(zhì)量的前提下，采用快遞、自提以及同城配送的方式，滿足不同居民的消費需求。

社區(qū)電商平臺應當與當?shù)鼐哂袑I(yè)資質(zhì)的物流公司合作，結(jié)合自身實際情況，制定和篩選合適的發(fā)展戰(zhàn)略。首先要結(jié)合信息化水平較低的社區(qū)需求，不斷加強信息化平臺建設，并做出統(tǒng)一的規(guī)劃和設計，可以將報價服務以及物流服務相關(guān)信息呈現(xiàn)出來，也可以將訂單處理和在線支付功能進行有機整合，通過不斷地進行技術(shù)更新，為相關(guān)業(yè)務提供充分的技術(shù)支持。通過這種模式可以提高整體的流程效率，為居民服務拓展創(chuàng)造出更多的有利條件，為社區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化服務。為了更好地鞏固與居民之間的合作關(guān)系，也可以將條碼技術(shù)融入到日常業(yè)務流程當中，提高倉儲作業(yè)質(zhì)量，大力開拓市場，構(gòu)建客戶資源庫，不斷形成自身物流業(yè)務的品牌形象。尤其要圍繞客戶的購物能力以及訂單特征，采取層次化管理模式，有助于篩選出核心客戶建立長期的合作關(guān)系。

物流公司應當對內(nèi)部的業(yè)務進行統(tǒng)一的梳理，優(yōu)化當前的業(yè)務流程，提高整體的服務效率。首先圍繞社區(qū)所呈現(xiàn)的一些訂單對自身的業(yè)務審批流程進行簡化處理，可以采取扁平化管理方式，將部分權(quán)利和義務賦予某些部門，充分發(fā)揮這些部門的專業(yè)能力。也要注重建立健全的篩選標準和合作機制，從而完善供應商管理模式。一方面要深入了解供應商的專業(yè)資質(zhì)，這是建立長期合作的重要依據(jù)，并將其轉(zhuǎn)化為自身的資源，也可以為今后的戰(zhàn)略目標的制定和實施奠定良好的基礎(chǔ)。另一方面要注重加強財務管理，確保資金的安全性，這能夠降低公司整體的運營風險，并且嚴格按照業(yè)務合同，落實相關(guān)工作，也能夠提高資金的運轉(zhuǎn)、效率和速度，促進企業(yè)原始資本的積累。對于社區(qū)居民的投訴建議也要采取合理的管理方式，及時進行回應和處理，并建構(gòu)業(yè)務操作標準化流程，為社區(qū)居民提供更加完善的服務。還要充分發(fā)揮業(yè)務部門的決策能力，依托于所建設的信息化平臺與居民進行及時的溝通和交流，并對業(yè)務部門采取利潤和績效方面的考核工作，有效提升整體的管理效率。

隨著現(xiàn)代電子商務平臺的快速發(fā)展，社區(qū)電子商務平臺所吸納的客戶類型也在不斷增多，物流企業(yè)要對準居民多元化的需求，因此要進行服務和業(yè)務的不斷創(chuàng)新。前提要保障物流服務質(zhì)量和效率，對當前的市場進行全面分析，充分挖掘居民的潛在需求。比如，一些社區(qū)盛行的團購模式，為物流發(fā)展提供了極大的機遇，社區(qū)團購物流和配送能夠?qū)ι唐愤M行準確和快速的配送，建立統(tǒng)一的物流配送系統(tǒng)，可以對商品的配送狀態(tài)進行跟蹤和管理，及時上傳商品的配送狀態(tài)，也可以采用包裝保鮮的技術(shù)手段，為居民提供更好的商品服務。在當前社區(qū)電子商務競爭日益激烈的背景下，物流公司結(jié)合自身資源不斷拓展業(yè)務面，將各種類型的服務整合起來，從而形成一條完整的系統(tǒng)化的服務鏈條，有利于更好的滿足居民的多樣化需求。在建立長期合作關(guān)系的過程當中，能夠圍繞現(xiàn)實問題，制定針對性的解決方案，提高服務質(zhì)量和效率。

綜上所述，為進一步提高社區(qū)電商配送的效率，應當注重從居民服務體驗的角度，提高整體的服務質(zhì)量。首先應加強電商平臺和物流公司之間的合作，不斷更新和升級技術(shù)，減少配送過程當中可能出現(xiàn)的錯誤和問題，進而提高用戶的體驗和滿意度。其次在社區(qū)團購創(chuàng)新的商業(yè)模式下，發(fā)揮物流具有的巨大的成本優(yōu)勢，針對當前提貨點的倉儲條件進行改善，采用自動化物流設備提高整體的物流運作效率。