屈臣氏物流近期了解到，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的壓力越來(lái)越大。各種各樣的問(wèn)題開(kāi)始出現(xiàn)，俗稱(chēng)“中年危機(jī)”。人是如此，企業(yè)也是一樣。作為美妝零售的龍頭品牌，屈臣氏在過(guò)去的20多年取得了不錯(cuò)的增長(zhǎng)。但是，非常近3年，受到了國(guó)內(nèi)大陸新零售商業(yè)浪潮的沖擊以及本土化妝品牌的批量崛起，屈臣氏也開(kāi)始出現(xiàn)了“中年危機(jī)”現(xiàn)象。

　　據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自2014年起，屈臣氏的業(yè)績(jī)就開(kāi)始出現(xiàn)了下滑態(tài)勢(shì)，到2018上半年，已出現(xiàn)同期下滑6.2%。長(zhǎng)和2018上半年財(cái)報(bào)表明，屈臣氏國(guó)內(nèi)營(yíng)收取得了10%—16%的增長(zhǎng)。看似先降反增的財(cái)報(bào)變化，反映出了屈臣氏在削減門(mén)店基礎(chǔ)上的現(xiàn)實(shí)與無(wú)奈，建立在低基數(shù)上的營(yíng)收增長(zhǎng)，仍然無(wú)法填補(bǔ)之前的虧空狀況。英脈物流高級(jí)副總裁陸兆聲認(rèn)為，屈臣氏精簡(jiǎn)自身物流費(fèi)用，也在側(cè)面反映了其業(yè)績(jī)所面臨的壓力。

　　實(shí)際上，這幾年，屈臣氏的發(fā)展勢(shì)頭與其高峰時(shí)期相比，較為滯后。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，屈臣氏是綜合零售巨頭，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋了保健產(chǎn)品、美妝、日用、飲食、電子產(chǎn)品及機(jī)場(chǎng)零售業(yè)務(wù)。如此多元化的業(yè)務(wù)類(lèi)型，很難讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種可持續(xù)發(fā)展的品牌溢價(jià)形象。

　　屈臣氏所面對(duì)的“中年危機(jī)”，其中非常大的困難來(lái)自于消費(fèi)升級(jí)和“一站式零售賣(mài)場(chǎng)”模式之間的沖突。年輕消費(fèi)者作為屈臣氏的主要消費(fèi)人群，其年輕化、差異化、個(gè)性化的消費(fèi)心理，與屈臣氏數(shù)千家布局一致、格調(diào)相仿的線下門(mén)店，有著某種微妙的疏離感。屈臣氏新上任CEO也是通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，來(lái)對(duì)屈臣氏進(jìn)行一系列改革措施，其中，對(duì)線下實(shí)體店進(jìn)行新零售改造就是一個(gè)重要的步驟。通過(guò)對(duì)店鋪進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，引入AI試裝、VR沉浸體驗(yàn)、個(gè)性化專(zhuān)區(qū)等系統(tǒng)因素，屈臣氏正在試圖抓住年輕人的消費(fèi)心理。屈臣氏物流認(rèn)為，其能否成功，重回曾經(jīng)的高峰，讓我們拭目以待。