屈臣氏物流近期了解到,現(xiàn)在的新零售,正以新風口的趨勢席卷全國,構成了一幅嶄新的畫面。何謂新零售呢?或者說,新零售的新,到底新在哪里呢?可以用一句話來概括:新方式。
在此以我們熟知的傳統(tǒng)零售相比。當我們要購買時尚的美妝時,首先會進入一家美妝連鎖店,映入眼簾的可能是繁如煙海的化妝品。隨后,熱情的銷售人員便會迎上前來,向您推銷各種各樣、有時卻不是你一定需要的產(chǎn)品。如果說在一開始,熱情的銷售人員可能會給人解決實際問題,那么在經(jīng)常遇到這種現(xiàn)象的情況下,就會讓人感到厭煩。此外,連鎖店由于業(yè)績增長,也會對銷售人員造成壓力。這在某種程度上,給傳統(tǒng)的零售行業(yè)造成了某種現(xiàn)實困境。
傳統(tǒng)零售的另一個困境是產(chǎn)品打折。在一般意義上來說,打折是幫助品牌獲取更多消費者。但是,由于顧客心中的理想型產(chǎn)品已經(jīng)確定,所以,在顧客進行購買選擇時,臨時為了促銷而進行打折的商品通常只是臨時性的購買,而非非常終目標品牌??此茷榱双@客,而從長遠的實際效果來看,其效果卻不甚理想。英脈物流高級副總裁陸兆聲認為,新零售需要解決物流費用的節(jié)省,此外,還需要對新零售的技術,進行努力升級。
因此,傳統(tǒng)零售向新零售轉型,確實有著很現(xiàn)實的必要性。我們不妨來看看屈臣氏所采取的新零售技術。在對海量用戶數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析的基礎之上,屈臣氏創(chuàng)造性的引入了新技術。
據(jù)業(yè)內人士表示,武漢屈臣氏部分實體店已投放了40臺自助售貨機,BA掃描彩虹碼即為消費者結賬,系統(tǒng)實時更新庫存數(shù)據(jù)等情況。在以往的精確數(shù)據(jù)的賦能下,消費者所購買的化妝品牌大部分為理想型品牌。屈臣氏物流認為,這一新零售改造雖然在短時期內增加了企業(yè)的運營成本,但是從長遠的角度來說,其改善了實體門店的銷售形象和氛圍,提高了銷售的效率,并非常終提高了企業(yè)的經(jīng)濟利益與品牌的潛在價值。